Politique d’expédition
📌 Remplacez tous les textes entre crochets [ ] par vos informations réelles avant de
publier cette politique sur votre boutique Shopify.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1-2] jours ouvrés après réception du
paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le
prochain jour ouvré.
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Jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de
votre commande.
2. Délais et tarifs d'expédition
France métropolitaine
Destination
Transporteur
Délai estimé
Tarif
France métropolitaine
Colissimo /
Chronopost
3-5 jours ouvrés
Gratuit dès [50]€
France métropolitaine
Colissimo /
Chronopost
3-5 jours ouvrés
[5]€
France métropolitaine
(express)
Europe
Chronopost
1-2 jours ouvrés
[9]€
Destination
Transporteur
Délai estimé
Tarif
Belgique, Suisse,
Luxembourg
Colissimo
International
5-7 jours ouvrés
[11,23]€
Reste de l'Europe
Colissimo
International
7-14 jours ouvrés
[15,00]€
International (hors Europe)
Destination
Transporteur
Délai estimé
Tarif
États-Unis, Canada
Colissimo / DHL
10-20 jours ouvrés
[19,]€
Reste du monde
Colissimo / DHL
15-30 jours ouvrés
[21]€
⚠ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte
activité (fêtes, soldes, etc.) et les éventuels aléas logistiques.
3. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant :
• Votre numéro de suivi
• Un lien vers la page de suivi du transporteur
• Le délai de livraison estimé
Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client sur
notre boutique, rubrique « Mes commandes ».
4. Livraison
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison saisie lors de votre commande est correcte
et complète. [Nom de votre boutique] ne pourra être tenu(e) responsable de tout retard ou
problème de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.
Tentative de livraison
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Vous
pourrez alors :
• Récupérer votre colis en bureau de poste ou point relais dans le délai indiqué
• Planifier une nouvelle livraison via le site du transporteur
• Contacter notre service client si nécessaire
5. Droits de douane et taxes
🌍 Pour les livraisons hors Union Européenne : des frais de douane, taxes ou droits
d'importation peuvent s'appliquer à votre commande. Ces frais sont à la charge du
destinataire et sont indépendants de notre boutique. Nous vous recommandons de vous
renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
6. Colis endommagé, perdu ou manquant
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, merci de :
• Prendre des photos du colis et de son contenu dès réception
• Nous contacter dans les [48 heures] suivant la livraison à
elabbassi.services.pro.@gmail.com
• Conserver l'emballage d'origine jusqu'à résolution
Colis perdu
• Si votre colis n'est pas livré dans les délais indiqués, veuillez d'abord vérifier le suivi
en ligne. Si le problème persiste, contactez-nous à
elabbassi.services.pro.@gmail.com
nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.
7. Retours et échanges
Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez consulter notre Politique de retour ou
contacter notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas
d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
8. Nous contacter
Pour toute question relative à votre expédition, notre équipe est disponible :
• 📧 E-mail : elabbassi.services.pro@gmail.com
• 📞 Téléphone : [+33 757870638] — du lundi au vendredi, de [9h à 18h]
• 💬 Chat en ligne sur WhatsApp : [0757870638]
ℹ Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de [24-48] heures